Última atualização: 14 de julho de 2026
1. Garantia legal (Código de Defesa do Consumidor)
Todos os produtos comercializados pela Ótica Bela Íris possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
- 90 dias para produtos duráveis (armações, óculos de sol e de grau, relógios), contados a partir da entrega do produto, para reclamar de vícios ou defeitos aparentes ou de fácil constatação.
- O prazo de garantia legal é suspenso enquanto durar eventual análise técnica do produto.
2. Garantia do fabricante
Além da garantia legal, marcas como Miu Miu, Swarovski, Ray-Ban, Oakley, Prada, Fendi, Dolce & Gabbana e Givenchy oferecem garantia adicional do fabricante contra defeitos de fabricação, com prazo e condições que variam conforme a marca e o produto. Consulte a nota fiscal e o certificado de garantia que acompanham seu produto para mais detalhes.
3. O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação nas lentes, armação ou mecanismos (dobradiças, hastes)
- Descolamento ou bolhas em lentes com defeito de fábrica
- Problemas no revestimento/tratamento das lentes (antirreflexo, UV) quando decorrentes de defeito de fabricação
4. O que a garantia NÃO cobre
- Desgaste natural pelo uso
- Danos causados por queda, impacto ou mau uso
- Riscos e arranhões nas lentes causados após a entrega
- Produtos sem nota fiscal ou fora do prazo de garantia
- Alterações ou consertos realizados por terceiros não autorizados
5. Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99225-8650 ou e-mail sac@oticabelairis.com.br informando o número do pedido e o problema identificado
- Nossa equipe vai orientar sobre o envio ou entrega do produto para análise técnica
- Após a análise, você será informado sobre o reparo, troca ou reembolso, conforme o caso
6. Direito de arrependimento (compras online)
Para compras realizadas pelo site, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
7. Dúvidas sobre garantia
WhatsApp: (47) 99225-8650 E-mail: sac@oticabelairis.com.br Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.