Sobre os produtos
Os óculos são originais? Sim. A Ótica Bela Íris trabalha apenas com produtos 100% originais e com garantia de fábrica, incluindo marcas como Miu Miu, Swarovski, Ray-Ban, Oakley, Prada, Fendi, Dolce & Gabbana e Givenchy.
Vocês fazem óculos de grau personalizados? Sim, trabalhamos com armações de grau e podemos ajudar você a escolher as lentes ideais para sua necessidade visual, com atendimento presencial em nossas lojas de Penha e Navegantes.
Como sei se o modelo vai combinar com meu rosto? Nossa equipe pode te ajudar presencialmente nas lojas físicas. Se preferir comprar pelo site, envie fotos pelo WhatsApp que ajudamos a escolher o melhor formato para você.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartão de crédito (parcelamento em até 10x), Pix e boleto, dependendo da forma de compra escolhida.
Tem desconto para pagamento à vista? Sim! Pagando via Pix, você tem 10% de desconto sobre o valor do produto.
Posso parcelar minha compra? Sim, em até 10x no cartão de crédito. Consulte condições de juros na página do produto ou no checkout.
(Veja mais detalhes na nossa Política de Pagamento.)
Entrega e retirada
Vocês entregam em todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o território nacional pelos Correios.
Posso retirar o produto na loja física? Sim! Você pode escolher a opção de retirada na loja de Penha ou Navegantes durante o checkout, sem custo de frete.
Quanto tempo leva para receber meu pedido? O prazo varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e sua localização. Após a confirmação do pagamento, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Trocas e garantia
Posso trocar o produto se não gostar? Sim, respeitando os prazos legais de arrependimento (compras online) e as condições descritas na nossa Política de Garantia.
O que fazer se o produto vier com defeito? Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o defeito identificado. Nossa equipe vai te orientar sobre o processo de troca ou reparo dentro da garantia.
Atendimento
Como falar com a Ótica Bela Íris? WhatsApp: (47) 99225-8650 E-mail: sac@oticabelairis.com.br Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.
Vocês têm loja física? Sim, temos lojas em Penha/SC e Navegantes/SC (Av. Pref. José Juvenal Mafra, 7794 – Gravatá, Navegantes/SC — CEP 88372-618).